Når du placerer en ordre skulle du meget gerne modtage en mail på den mail du har angivet!

Hvis du ikke har modtaget en mail kan du prøve at tjekke din spammappe..

Hvis den heller ikke er i din spam-mappe har du højst sandsynligt tastet forkert email - skriv gerne en mail til kontakt@dinvintageshop.dk med dit navn og adresse og den ønskede email. Så tjekker vi om din ordre er gået igennem & om din email er angivet korrekt. Til sidst sender vi dig en ny ordrebekræftelse på den redigerede mail..

Vi forstår godt man kan fortryde hele eller dele af sit køb. Måske det endda gik lidt for stærkt.

- MEN da vi har ansat et eksternt lager til at varetage vores ordre-udsendelse så effektivt som overhovedet muligt, kan vi desværre ikke ændre din ordre så snart den er afgivet & overleveret til dem.. (PRE-orders er dog undtaget!)

Det er fordelen (og dette tilfælde) ulempen ved at det går stærkt med at få sendt ordrerne ud!

Vi forstår godt man kan fortryde sit køb, komme til at placere 2 ordrer i streg - eller ganske enkelt bare skifte mening

KLIK HER FOR AT ANMODE OM ANULLERING!

Da vi har ansat et lagerhotel til at varetage vores ordre-udsendelse så effektivt som overhovedet muligt, kan vi desværre ikke garantere at nå at stoppe din ordre så snart den er overleveret til dem..

Men vi vil naturligvis gøre alt hvad vi overhovedet kan, så snart vi modtager din anullering!

Det er virkelig verdens bedste ide! Og noget vi har tilbudt da vi havde eget lager..

- MEN da vi har ansat et lagerhotel til at varetage vores ordre-udsendelse så effektivt som overhovedet muligt, kan vi desværre ikke ændre din ordre så snart den er afgivet & overleveret til dem..

Det er fordelen (og dette tilfælde) ulempen ved at det går stærkt med at få sendt ordrerne ud!

Som hovedregel anbefaler vi dig at vælge den str du bruger normalt - eller gå et nummer op!

Hvis du hiver din yndlingsstyles frem og sammenligner mål på vores størrelses-guides du finder på de fleste af vores produkter - burde det hjælpe dig med beslutningen!

JA! Et gavekort er en genial ide hvis du ikke ved hvad du skal finde på - eller er i tidspres, for vi sender det til din mail lige efter købet!

Du bestemmer helt selv hvad beløbet skal være på!

Shop gavekort her

Har du tjekket at det ikke allerede er nedsatte varer du har i kurven? Dette er oftest grunden til at din rabatkode ikke virker - du kan nemlig ikke bruge den på de nedsatte varer eller sæt-tilbud..

Vi svarer ikke på kundeservice spørgsmål på Instagram & TikTok - af den helt simple grund at det er 2 forskellige personer der varetager de opgaver..

Skal du i kontakt med kundeservice skal du kontakt os i hverdagene kl 10-14.. SMS er ikke en mulighed…

Tlf: 28 14 55 75
Kontakt@dinvintageshop.dk

JA! Vi har åbent på alle hverdage 10:00-12:00 + 12:30-14:00

Kundeservice: 28 14 55 75

Ringer du udenfor ovennævnte tidsrum- får du fat i svareren..

Send da en mail på kontakt@dinvintageshop.dk

Nope.. Vi vil enormt gerne at du tager skriftligt kontakt på mailen istedet (kontakt@dinvintageshop.dk)

Grunden er ret simpel; så vi har mulighed for at holde styr på hvad der er aftalt - på ét sted...

Hvis du har haste-spørgsmål vil vi anbefale at du ringer os op på 28 14 55 75 (man-fre 10-14)

JA! Vi besvarer mails i tidsrummet man-fre kl 10:00 - 16:00 (helligdage undtaget)

Hvis du har haste-spørgsmål vil vi anbefale at du ringer os op på 28 14 55 75

Ellers vil vi svare mail i kronologisk orden fra en ende af..

• Normalt** afsender vi din pakke indenfor 1-2 hverdage, du får sms og mail med tracking når din ordre er klar til afsendelse....

• (Oftest sender vi ordrer afgivet før kl 14 samme dag) - vores Lagerhotel er nemlig superstjerner

• Pre-orders er dog en undtagelse - og har du en forudbestilling på din ordre, skal du forvente det hele bliver sendt samlet

• Ordrer lavet i weekenden, helligdage & ferier sendes som regel ud om mandagen.. (i den rækkefølge de bestilles - så er der mange weekends-ordrer KAN de risikere først at blive sendt tirsdag - men vi gør ALT hvad vi kan!)

• Du modtager tracking når ordren er afsendt. (og pengene trækkes naturligvis først når din ordre er sendt!

• Din valgte transportør leverer så til dit valgte leveringssted indenfor 1-2 dage

***Du skal forvente lidt længere levering under særlige live-tilbud, udsalg og, nye populære drops + under helligdage, hvor vi ikke får afhentet pakker...

Pre-order = forudbestilling

Da du bestilte varen, har det været angivet tydeligt hvilken uge vi satser på at kunne levere varen til dig - altså så snart den er på lager hos os igen! (Du kan også tjekke din ordre-bekræftelse)

Hvis den angivne uge overskrides, vil du løbende få besked..

Du skal være OBS på hvis du har flere styles i din ordre, så vil din ordre først blive sendt samlet når din pre-order er landet her! Vi trækker naturligvis ikke pengene fra din konto før varerne er sendt!

Kort svar; nej

Længere svar: Vi er netop skiftet til et lagerhotel, for at kunne ekspedere dine ordrer hurtigere - selv under peak-season og udsalgsperioder.. Men dette betyder så også at vi ikke længere tilbyder afhentning på lageret.. Det er nemlig ikke længere VORES lager din pakke bliver sendt ud fra...

JA! Det kan du tro - vi sender til en bred vifte af lande! Vi bruger GLS, DAO & POSTNORD

Hvis dit land ikke er på listen, så tag endelig fat i os på kontakt@dinvintageshop.dk

Leveringstiden er ca;
Indenfor EU; ca 1-4 hverdage - ingen ekstra told-afgifter

Desværre - nej..

Grunden hertil er enkel; vi har skiftet til et mere automatisk maskinstyret system, der sikrer langt hurtigere behandling på retur og ombytninger!

Men det gør så også at du IKKE bliver tilgodeset på de produkter der er ekstra i pakken..

Så hver ordre nummer skal derfor have hver deres retur-oprettelse for at kunne blive korrekt behandlet..

Lige nu kan du forvente ca 1-3 hverdages behandlingstid fra modtagelsen af din pakke..!

Vi arbejder så stærkt vi overhovedet kan, og du vil få besked - så snart din retur er behandlet.

NB! Hvis du har ønsket pengene retur har din banken yderligere behandlingstid på ca 3-5 hverdage. Pengene vil komme ind på det kort du har brugt!

Du har 14 dage fra du modtager ordre, til at bestille retur eller ombytning af din ordre..

Flg: betingelser skal være opfyldt:

• Du skal sende produktet tilbage som du modtog det (inkl free stuff, ellers modregner vi gavens værdi)
• Du må ikke have taget varen i brug, vasket den, eller gjort den beskidt med fx makeup & parfume
• Alle originale labels & mærker skal stadig være i tøjet!

Klik her for retur

JA! Du kan altid ombytte hos os - også selvom den er en del af en mysterybox!

Du har nemlig altid 14 dage fra du modtager ordre, til at bestille retur/ombytning af din ordre..

Flg: betingelser skal være opfyldt:

• Du skal sende produktet tilbage som du modtog det (inkl free stuff, ellers modregner vi gavens værdi)

• Du må ikke have taget varen i brug, vasket den, eller gjort den beskidt med fx makeup

• Du betaler for retur fragten - og vi betaler for din ombyttede vares fragt
  
  Klik her for retur

Vi ville ELSKE at få besøg af dig!

MEN... Da vi har rykket på et lagerhotel, kan vi ikke længere tilbyde afhentning af dine ordrer..

Du har med 99,9% modtaget den rigtige størrelse! 👍🏻 Babytees ER nemlig (som navnet måske afslører) børnetees! Dog i amerikanske børnestørrelser - og beregnet til voksne! Dvs. de fitter strammere og kortere end vores alm unisex tees! Vi har målt dem op og vurderet hvad der svarer til en voksen XS

XS = 104 / 3-4 år*
S = 116 / 5-6 år*
M = 128 / 7-8 år*
L = 140 / 9-11 år*
XL = 152 / 12-13 år*

*Du kan IKKE gå ud fra børnestr numrene i nakken - en 14-årig vil fx drukne i L - men XS/S er 👍🏻 

PSST! Du kan se Alberthe i alle størrelser babytees på vores størrelses guide:
https://dinvintageshop.dk/pages/storrelsesguide-for-vores-egen-kollektion

Okay; så har vi haft for travlt i pakkeafdelingen.. Det beklager vi! Inden du sender noget retur (på egen regning) - så lad os hjælpe dig!

Skynd dig at skrive en mail til kundeservice på kontakt@dinvintageshop.dk - så får vi det naturligvis fixet asap

Vi svarer mails alle hverdage kl. 10:00-15:00

Det beklager vi!

Skynd dig at sende en mail til kundeservice på kontakt@dinvintageshop.dk - så får vi det naturligvis fixet asap

Inkluder billeder af fejlen og beskrivelser heraf i mailen - og meget gerne dit ordrenummer

Vi svarer mails alle hverdage kl. 10:00-15:00

Ja, du skal selv booke en returseddel via vores online retur-portal.. Din retur koster 39,- og vil først blive trukket når din retur behandles)

Hvis du ønsker ombyttet din style, sender vi selvfølgelig din nye vare gratis herfra - som en ekstra service..

Vi behandler din retur indenfor 1-3 hverdage efter modtagelse*.. Du modtager en mail så snart din pakke lander hér..

Har du IKKE modtaget en mail (og har tjekket din spam-mappe) - så prøv at tracke din pakke.. 

Hvis vi ikke har modtaget din retur-pakke, skal du prøve at efterlyse den.. Vi kan ikke kredittere varer vi ikke har modtaget..

Når vi modtager din retur får du 2 mails fra os, der leder dig igennem processen;

1 - når vi modtager din retur
2 - når din retur er behandlet (efter 2-5 hverdage)

Herefter skal din bank trække pengene tilbage til den konto hvor ordren er købt fra. (Vi kan af sikkerhedsmæssige årsager ikke overføre til andre kontoer end denne).. 

Din bank kan nu tage 2-10 dage om denne process - og det er desværre ikke noget vi kan fremskynde!

*) I ekstra travle perioder skal du forvente at det kan tage noget længere tid at behandle din retur. Du skal bare vide at vi behandler den ASAP

Du må selvfølgelig gerne prøve din bikini, dog skal du lige have et par trusser under underdelen og sørge for at lade hygiejne-klistermærket sidde i. Vi kan ikke ombytte eller tage en beskidt underdel retur.

Du kan selvfølgelig sagtens ombytte eller returnere din bikini - så længe du husker at have et par trusser under underdelen og sørge for at lade hygiejne-klistermærket sidde i. Vi kan ikke ombytte eller tage en beskidt underdel retur.

Du skal bare gå efter din normale størrelse når du vælger bikini - vores bikinier er nemlig størrelsessvarende og samtidig kan de også justeres.